IDEAS / PROCESO CREATIVO
Una devolución útil no necesita vocabulario técnico. Necesita explicar qué estamos viendo, qué dificultad aparece y qué queremos lograr.
Conversar sobre el diseño también es parte del proceso.
Volver al objetivo
Antes de opinar sobre colores o tamaños, recuperá para quién se hizo la pieza y qué debía comunicar. Una solución puede no coincidir con tu gusto personal y, aun así, responder al problema. También puede gustarte mucho y dejar afuera información importante.
Describir antes de resolver
“La fecha casi no se ve” ofrece un punto de partida más claro que “hacelo más lindo”. La primera frase identifica una dificultad observable; la segunda obliga a adivinar. Podés describir dónde se pierde la atención, qué palabra no se entiende o qué información esperabas encontrar. Después, el equipo puede proponer distintas respuestas.
Separar lo necesario de lo deseable
No todos los comentarios tienen el mismo peso. Un dato incorrecto, una lectura confusa o un botón que no se encuentra requieren atención primero. Una preferencia de color puede discutirse después. Reunir la devolución en una lista ordenada evita corregir una pieza en direcciones opuestas.
Un ejemplo concreto
En lugar de “el afiche está vacío”, probá con: “Necesitamos que se entienda que es una actividad para familias. Hoy el título se reconoce, pero esa información queda muy abajo. ¿Podemos revisar su jerarquía?”. Hay un objetivo, una observación y una pregunta abierta. La solución sigue siendo un trabajo de diseño.
Registrar también lo que funciona
Señalar un acierto ayuda a conservarlo en la próxima versión. Si el contraste, la organización o el tono ya resuelven parte del problema, vale la pena decirlo. Una buena revisión no consiste en encontrar algo para cambiar en cada rincón.
Cerrar con un acuerdo
Al terminar, dejá por escrito qué se va a ajustar, quién reúne los comentarios y cuándo se revisa nuevamente. Si participan varias personas, una devolución consolidada permite conversar sobre prioridades y reduce mensajes contradictorios. El objetivo no es ganar una discusión: es que la siguiente versión responda mejor al propósito acordado.
Para seguir explorando
Una referencia complementaria sobre cómo formular comentarios concretos y abrir una conversación.
Video externo: LeeAnn Renninger / TED. Ver en TED y consultar la transcripción.
Hoja de trabajo para dar devoluciones (PDF)
Material original de Ostensa, una página para guardar o imprimir.